City Indicators で販売する有料のデータ商品(以下「本商品」)の返品・返金・解約についての決まりです。
お客様のご都合による返品・返金
本商品はダウンロードで受け取るデジタルデータで、お渡しした後に返却していただくことができません。このため、決済の完了後は、お客様のご都合(イメージと違った、不要になった、別の自治体を買い直したい、など)による返品・キャンセル・返金はお受けしていません。各商品の購入ページで、収録する指標や見本を確認してからお買い求めください。
返金または再送をする場合
次の場合は、お申し出により、正しいファイルの再送か、代金の全額返金をします。
- ファイルが壊れていて開けない、またはダウンロード用 URL にアクセスできず、当社が再送しても解消しない場合
- ご注文と違う自治体や商品のファイルが届いた場合
- 同じ商品を誤って二重に決済した場合(重複分を返金します)
- 当社の集計の誤りにより、本商品の内容の大部分が使えない場合(一部の誤りは訂正版の無償送付で対応します)
- 決済から24時間を過ぎてもダウンロード用 URL が届かず、当社が送付できない場合
お申し出は、購入日から14日以内に、ご注文時のメールアドレスから web@fi-no.co.jp へ、注文番号(購入完了メールに記載)と内容をお知らせください。
返金の方法
決済に使われたクレジットカードへの取り消し(返金)で行います。カードの明細に反映される時期は、カード会社によって異なります。現金や銀行振込での返金は行いません。
年間の商品の解約
- 議員の定例会パックと全国データ年間ライセンスは、解約されるまで1年ごとに自動で更新し、更新日に1年分を決済します。
- 解約は、購入完了メールに記載の「ご契約の管理」ページから、いつでもご自身で手続きできます。メール(web@fi-no.co.jp)でのお申し出でも解約できます。
- 更新日の前日までに解約された場合、次の更新の決済は行いません。期間の途中で解約された場合も、残りの期間は引き続きご利用いただけ、日割りの返金はありません。
- 更新日の前に、更新の予定をメールでお知らせします。
- 更新日の決済の後に解約をお申し出の場合でも、更新日から7日以内で、更新後の版をまだダウンロードしていなければ、その更新分を返金します。
関連: 特定商取引法に基づく表記 / 利用規約
2026年11月6日 制定